Berlin: Gastwelt und Booking.com starten neuen Dialogprozess

Die Denkfabrik Zukunft der Gastwelt (DZG) und Booking.com wollen Differenzen überwinden und setzen mit einem ersten Hospitality-Roundtable auf strukturierten Austausch.

Startschuss für mehr Austausch

Am 30. September 2025 fand in Berlin der erste digitale Hospitality-Roundtable zwischen der Denkfabrik Zukunft der Gastwelt (DZG) und Booking.com statt. Ziel des neuen Formats ist es, trotz teils unterschiedlicher Interessen und laufender rechtlicher Auseinandersetzungen wieder in einen strukturierten Dialog zu treten. „Im Bereich Hotellerie und Reisen ist Booking ein zentraler Bestandteil unseres Wertschöpfungssystems und gerade für kleine wie mittlere Hotels ein unverzichtbarer Partner, wenn es um internationale Sichtbarkeit und auch kurzfristige Umsatzsteigerung geht“, betonte DZG-Aufsichtsratsvorsitzende Homeira Amiri.

Dialog statt Konfrontation

Die gemeinsame Initiative ist auch ein Signal an die Politik: Laut DZG-Vorstandssprecher Dr. Marcel Klinge solle das Gegeneinander zwischen OTAs und Branchenverbänden nicht länger dominieren. „Bei aller berechtigten Kritik geht es nicht darum, den Fokus im Kampf mit der Online-Welt zu sehen. Wir haben viele andere Themen, auf die sich unsere Gastwelt-Verbände politisch konzentrieren sollten“, so Klinge. Auch Booking.com zeigte sich offen für den Austausch. Alexandra Wolframm, Leiterin Public Affairs DACH und seit Mai 2025 Mitglied im DZG-Aufsichtsrat, hob hervor: „Unser erster gemeinsamer Hospitality-Roundtable hat uns die Möglichkeit gegeben, genau zuzuhören und neben positivem Feedback auch kritische Punkte mitzunehmen.“

Ausblick: Fortsetzung im nächsten Jahr

Neben Wolframm nahm auch Norman Ladig, neuer „Regional Manager Partner Services“ DACH, am Roundtable teil. Er beantwortete operative Fragen der Teilnehmer und nahm Anregungen für Verbesserungen auf. DZG und Booking kündigten an, den begonnenen Dialog im kommenden Jahr mit einem weiteren Hospitality-Roundtable fortzusetzen. „Am Ende sitzen wir alle im selben Boot, Gastwelt und Booking. Deshalb setzen wir auf einen kontinuierlichen, konstruktiven Austausch“, fasste Amiri zusammen.

Hintergrund zur DZG

Die Denkfabrik Zukunft der Gastwelt (DZG) versteht sich als Plattform für Austausch, Innovation und Interessenvertretung im Gastgewerbe. Sie vernetzt Hoteliers, Gastronomen, Branchenexperten und politische Entscheider, um gemeinsame Lösungen für die Zukunft der Hospitality-Branche zu entwickeln.